Sì! Potete pagare a rate per TUTTI i vostri acquisti per tutto l'anno (e per il Black Friday!) selezionando KLARNA come metodo di pagamento. Klarna è un servizio di pagamento bancario che vi permette di acquistare e suddividere il costo del vostro acquisto e di pagare in 3 rate. Utilizzare Klarna come metodo di pagamento e finanziare i vostri acquisti è facile! Aggiungete i prodotti desiderati al carrello Al momento del pagamento, scegliere KLARNA Inserite i dati della vostra carta di credito o di debito. Pagare in 3 rate. Il primo pagamento viene effettuato al momento dell'elaborazione dell'ordine e i restanti 2 pagamenti vengono effettuati automaticamente ogni 30 giorni.

Sì, tutti gli acquisti effettuati durante il Black Friday (dal 25/11 al 02/12 2024) potranno essere rimborsati fino al 31 gennaio 2025.

Tutti gli ordini effettuati dal 25 novembre al 02 dicembre avranno tempi di consegna di 3-5 giorni lavorativi *.   *A causa del grande volume di ordini generato in questo periodo, i tempi di consegna possono variare leggermente.      

Preparate la vostra LISTA DEI DESIDERI Accedere al proprio account Sfogliare il nostro sito web e selezionare tutti i prodotti desiderati. Basta fare clic sul cuore accanto ad esso. Andate su IL MIO ACCOUNT > L'ELENCO DEI MIEI PREFERITI o fate clic sul cuore in alto a destra. Gestisci rapidamente i tuoi must-have e aggiungili al carrello quando vuoi!.

Martedì 28 novembre 2023 inizia la campagna di acquisto dei regali di Natale sul nostro sito web.

È possibile acquistare i regali di Natale fino al 15/12/2023 e assicurarsi che arrivino prima del 24/12/2023. Per tutti gli ordini effettuati dopo le 14:00 del 15/12/2023 non sarà garantito l'arrivo prima di Natale.

Sì! Potete pagare a rate TUTTI i vostri acquisti per tutto l'anno (e anche a Natale!) scegliendo KLARNA come metodo di pagamento.

Tutti gli acquisti effettuati durante la campagna natalizia (dal 28/11/2023 al 6/01/2024) possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2024.

Le scadenze di consegna in Spagna sono da 2 a 4 giorni lavorativi.

Sì, puoi annullare il tuo ordine contattandoci direttamente tramite il modulo del servizio clienti e selezionando l'opzione ""cancellazione del mio ordine"" ogni volta che l'ordine non è già stato emesso.

Se hai rilevato un errore o un'anomalia nel tuo articolo o ordine, contattaci tramite il seguente modulo di contatto e selezionando l'opzione ""un altro tipo di consultazione"".

Se non trovi alcun pezzo nel tuo ordine, devi rispondere al seguente modulo per risolvere questa situazione il prima possibile.

Spediamo in Italia.

Gli ordini in Italia vengono spediti in base alle loro dimensioni da GLS o DHL o dalle società di trasporto affiliate a queste aziende.

Il costo di spedizione in Spagna è incluso nel prezzo finale dell'articolo indicato nell'annuncio. Questo costo apparirà sulla passerella di pagamento.

No, il corriere non caricherà la pacchetto a casa o monterà il prodotto.

Puoi pagare il tuo ordine con paypal, carta di credito o bonifico bancario.

Non abbiamo questa opzione in questo momento.

Sì, abbiamo il servizio "Landone Me " nei nostri metodi di pagamento in modo da poter pagare l'acquisto in rate.

Se il pagamento non è stato completato né la carta né il numero di conto non è corretto, l'ordine verrà visualizzato come pagamento in sospeso o annullato.

Il cliente ha la possibilità di restituire volontariamente l'articolo entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. In questo tipo di restituzione è il cliente che si assume i costi di questa operazione. Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato acquistato l'ordine sul sito web. Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Voglio restituire un prodotto". La restituzione deve avvenire con la scatola originale del prodotto e con tutti gli elementi. Quando il prodotto arriverà in magazzino, verificheremo che tutto sia arrivato correttamente e verrà effettuato l'accredito.

Se non hai ricevuto il tuo ordine correttamente, contattaci tramite il modulo di contatto e fornici tutti i dettagli di ciò che è accaduto.

L'unica modalità di ritorno che implica un costo per il cliente è il rendimento volontario.

Sì, ti consigliamo di mantenere la scatola degli ordini originale durante i due anni che la garanzia dura. In caso di procedimento per restituire l'articolo o il suo trasferimento in workshop, sarà necessario l'imballaggio originale. N

Sì, il nostro team del servizio clienti risolverà tutte le tue richieste e le domande poste attraverso il seguente modulo.

Grazie mille per averci contattato! Il nostro team ti contatterà nelle prossime 24 ore per offrirti una risposta personalizzata.

Per offrire risposte personalizzate e adattare a ciascun caso, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: ordini, e -mail, nome completo e canale di acquisto.

Sì, saremo lieti di aiutarvi dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 al numero 977 838 369.

Klarna è un servizio di pagamento bancario che consente di acquistare e suddividere il costo dell'acquisto e di pagare in 3 rate senza interessi a TAEG 0%.

Utilizzare Klarna come metodo di pagamento e finanziare i vostri acquisti è facile! Aggiungete i prodotti desiderati al carrello Alla cassa, scegliere KLARNA Inserite i dati della vostra carta di credito o di debito Pagate in 3 rate senza interessi. La prima rata viene versata al momento dell'evasione dell'ordine e le altre 2 rate vengono versate automaticamente ogni 30 giorni.

Se avete scelto KLARNA come metodo di pagamento, il primo pagamento viene effettuato al momento dell'elaborazione dell'ordine e i restanti 2 pagamenti vengono effettuati automaticamente ogni 30 giorni.  

Se il pagamento non è andato a buon fine o se avete ricevuto un messaggio di errore nell'applicazione, seguite questi passaggi per risolvere il problema. Carta non valida Innanzitutto, verificare se la carta collegata è scaduta o se è stata bloccata o sospesa. Accedere all'applicazione per aggiornare o modificare i dati della carta collegata: Vai a Ordini Selezionare l'ordine Selezionare Cambia carta Errore tecnico Se ricevete un messaggio di errore quando cercate di effettuare un pagamento nell'applicazione, prendete in considerazione quanto segue: Verificare che si stia utilizzando la versione più recente dell'applicazione. Cancellare i cookie del browser Assicurarsi di non utilizzare una rete limitata o ristretta (ad esempio, la connessione del lavoro). Verificare di avere credito sufficiente per effettuare il pagamento. Mancata autenticazione a due fattori Se l'emittente della carta vi ha chiesto di autenticare la vostra identità per un pagamento Klarna, assicuratevi di seguire le indicazioni che vi reindirizzano all'approvazione del pagamento. Se non seguite le istruzioni per l'autenticazione a due fattori, riceverete un messaggio di errore e non potrete completare l'acquisto. Pertanto, si prega di riprovare a effettuare l'ordine seguendo le istruzioni. Saldo insufficiente Se non riusciamo a ricevere il pagamento alla data prevista, proveremo di nuovo, quindi assicuratevi di avere la vostra carta collegata aggiornata e di avere un saldo sufficiente per il pagamento previsto. Nota bene: se il pagamento non va a buon fine, riceverete un'e-mail con le informazioni su come riprendere il pagamento.

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