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Garanzia e restituzioni

1. Info generale

La proprietà di questo sito web, mc-haus.com, (d'ora in poi Sito Web) è detenuta da: BESELF BRANDS, S.L., (d'ora in poi MC HAUS), con NIF: B65114373 e registrata in: Registro del Commercio di Tarragona; e i cui dati di registrazione sono: Volume 2847, Foglio 6, Pagina T-47561, Iscrizione 4a, e i cui dati di contatto sono

  • Indirizzo: c/ Blanquers, parcela 7-8 - 43800 VALLS
  • Numero di telefono di contatto: 877 990 800
  • Contatto e-mail: info@beselfbrands.com

Questo documento (così come ogni altro documento qui menzionato) regola le condizioni che regolano l'uso di questo sito web (mc-haus.com) e l'acquisto o l'acquisizione di prodotti e/o servizi su di esso (di seguito, Condizioni).

Ai fini delle presenti Condizioni si intende che l'attività che BESELF BRANDS, S.L., sviluppa attraverso il Sito Web comprende: Vendita di prodotti, mobili, decorazione ed elettrodomestici.

Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l'Utente deve aver letto l'Avviso Legale, inclusa la politica sui cookie, e la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati di MC HAUS. Utilizzando il presente Sito web o effettuando e/o richiedendo l'acquisto di un prodotto e/o servizio attraverso di esso, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutte le suddette, pertanto, se non è d'accordo con tutte le suddette condizioni, l'Utente non deve utilizzare il presente Sito web.

La informiamo inoltre che le presenti Condizioni possono essere modificate. L'Utente è responsabile della loro consultazione ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito Web, essendo applicabili quelle in vigore al momento della richiesta di acquisto di prodotti e/o servizi.

Per tutte le domande che l'Utente può avere in relazione alle Condizioni, può contattare il proprietario utilizzando i dati di contatto forniti sopra o, se del caso, utilizzando il modulo di contatto.

2. L'utente

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito conferisce la condizione di utente (di seguito, indistintamente, singolarmente come Utente o congiuntamente come Utenti), e pertanto tutte le Condizioni qui stabilite, così come le loro successive modifiche, sono accettate dal momento in cui inizia la navigazione del Sito, fatta salva l'applicazione delle corrispondenti norme di legge di obbligo di conformità a seconda dei casi.

L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito. Tale responsabilità si estende a:

  • Utilizzare questo sito web solo per effettuare richieste di informazioni e acquisti o acquisizioni legalmente validi. 
  • Non effettuare alcun acquisto falso o fraudolento. Se si potesse ragionevolmente ritenere che tale acquisto sia stato effettuato, esso potrebbe essere annullato e le autorità competenti ne verrebbero informate. 
  • Fornire dati di contatto veritieri e legali, ad es. indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati (vedi Avviso legale e Condizioni generali d'uso). 
  • L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti attraverso questo Sito. 
  • Il Sito Web è destinato principalmente agli Utenti residenti in Spagna. MC HAUS non garantisce che il Sito sia conforme alla legislazione di altri paesi, in tutto o in parte. MC HAUS declina ogni responsabilità che possa derivare da tale accesso, né garantisce consegne o servizi al di fuori della Spagna.
  • L'Utente può formalizzare, a sua scelta, con MC HAUS il contratto di vendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito

3. Processo di acquisto o acquisizione

Gli utenti regolarmente registrati possono acquistare sul Sito con i mezzi e i moduli stabiliti. Devono seguire la procedura di acquisto e/o acquisto online di mc-haus.com, durante la quale è possibile selezionare più prodotti e/o servizi e aggiungerli al carrello, al carrello o allo spazio finale di acquisto e, infine, cliccare su "ACQUISTA".

Allo stesso modo, l'Utente deve compilare e/o controllare le informazioni richieste in ogni fase, anche se, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, i dati di acquisto possono essere modificati. 

Successivamente, l'Utente riceverà una e-mail di conferma che MC HAUS ha ricevuto il suo ordine o la richiesta di acquisto e/o la fornitura di servizi, ovvero la conferma d'ordine. E, se del caso, sarete informati via e-mail anche al momento dell'invio dell'acquisto. Se necessario, tali informazioni potranno essere messe a disposizione dell'Utente anche attraverso il suo spazio personale di connessione al Sito.

Una volta completata la procedura di acquisto, l'Utente acconsente a che il Sito generi una fattura elettronica che sarà inviata all'Utente via e-mail e, se del caso, attraverso la sua area personale collegata al Sito. Allo stesso modo, l'Utente può, se lo desidera, ottenere una copia della sua fattura cartacea, richiedendola a MC HAUS utilizzando gli spazi di contatto sul Sito o attraverso i recapiti sopra indicati.

L'Utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell'acquisto, di alcune particolari condizioni di vendita relative al prodotto e/o servizio in questione, che vengono riportate insieme alla presentazione o, se del caso, all'immagine del prodotto e/o servizio sulla sua pagina del Sito, indicando, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, e di volta in volta: nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli dei prodotti, o caratteristiche, modalità di esecuzione e/o costo dei servizi; e prende atto che l'inoltro dell'ordine di acquisto o l'acquisizione si concretizza nella piena e completa accettazione delle particolari condizioni di vendita applicabili in ogni caso. 

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto ed i pagamenti relativi alle transazioni effettuate sul Sito possono essere archiviati e conservati nei registri informatizzati di MC HAUS al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso nel rispetto delle ragionevoli condizioni di sicurezza e delle leggi e regolamenti vigenti applicabili in materia, e in particolare in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e alla Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), e ai diritti spettanti agli Utenti in conformità alla politica sulla privacy di questo sito web.

4. Disponibilità

Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da MC HAUS attraverso il Sito sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o che nessuna circostanza o causa di forza maggiore (clausola nove delle presenti Condizioni) influisce sulla fornitura dei prodotti e/o sulla fornitura dei servizi. In caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o in caso di mancanza di prodotti in magazzino, MC HAUS si impegna a contattare l'Utente e a rimborsare qualsiasi importo eventualmente pagato. Ciò vale anche nel caso in cui la fornitura di un servizio diventi impossibile.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi esposti sul Sito sono i prezzi finali, in Euro (euro) e sono comprensivi di tasse, a meno che, per obbligo di legge, in particolare per quanto riguarda l'IVA, non venga indicata e applicata una materia diversa.

Le spese di spedizione sono incluse nei prezzi finali dei prodotti come indicato sul Sito. Pertanto, MC HAUS effettua i servizi di consegna e/o spedizione attraverso le società di trasporto GLS e DHL.

In nessun caso il Sito aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi al prezzo di un prodotto o servizio, ma solo quelli che l'Utente ha volontariamente e liberamente selezionato e scelto.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini o gli acquisti per i quali l'Utente ha già ricevuto una conferma d'ordine.

I mezzi di pagamento accettati saranno: Carta di credito o di debito, bonifico bancario o tramite Paypal.

MC HAUS utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall'Utente durante le transazioni attraverso il Sito. Come tale, il sito web utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).

Le carte di credito saranno soggette a controlli ed autorizzazioni da parte della banca che le ha emesse. Se la banca non autorizza il pagamento, MC HAUS non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà formalizzare alcun contratto con l'Utente.

Una volta che MC HAUS riceverà l'ordine di acquisto dall'Utente attraverso il Sito Web, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta corrispondente per garantire che ci siano fondi sufficienti per completare la transazione. L'addebito della carta avverrà al momento dell'invio della conferma di spedizione e/o della conferma del servizio fornito all'Utente nella forma stabilita e, se del caso, nel luogo in cui si trova.

In ogni caso, cliccando su "ACQUISTA" l'Utente conferma che il metodo di pagamento utilizzato è il suo.

6. Consegna

Spediamo in Spagna (continente e isole Baleari); Portogallo (escluse le isole), Francia (escluse le isole), Italia (escluse le isole) e Germania. Non effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni: Isole Canarie (Spagna), Ceuta (Spagna), Melilla (Spagna), Corsica (Francia), Guadalupa (Francia), Sardegna (Italia), Azzorre (Portogallo), Madeira (Portogallo).

Salvo i casi in cui si verifichino circostanze impreviste o straordinarie o, se del caso, derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, l'ordine di acquisto costituito dai prodotti elencati in ciascuna conferma d'acquisto sarà consegnato entro il tempo indicato sul Sito secondo la modalità di spedizione scelta dall'Utente e, a partire dalla data della conferma d'ordine.

In caso di impossibilità di consegnare l'ordine a causa dell'assenza dell'Utente, l'ordine può essere restituito al magazzino. Tuttavia, il vettore lascerebbe un avviso che spiegherebbe dove si trova l'ordine e come farlo recapitare di nuovo.

Se passano 30 giorni dal momento in cui l'ordine è disponibile per la consegna, e non è stato consegnato per un motivo non attribuibile a BESELF BRANDS, SL, sarà inteso che l'utente desidera recedere dal contratto e sarà considerato risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente saranno restituiti a quest'ultimo, ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta, da parte dell'Utente stesso, di una modalità di consegna diversa da quella ordinaria, meno costosa, offerta dal Sito Web, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto si considera risolto.

Tuttavia, l'Utente deve tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione può avere un costo aggiuntivo che può essere a suo carico.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la consegna è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui l'Utente o un terzo indicato dall'Utente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che sarà accreditato con la firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

I rischi che possono derivare dai prodotti saranno a carico dell'Utente dal momento della consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando MC HAUS riceve il pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione all'acquisto o all'acquisto effettuato, incluse le spese di spedizione, o al momento della consegna, se avviene in un momento successivo dopo il ricevimento integrale dell'importo pagato da BESELF BRANDS, SL

In conformità con le disposizioni della Legge 37/1992 del 28 dicembre sull'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), gli ordini di acquisto per la consegna e/o i servizi si intendono ubicati nel territorio in cui si applica l'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in qualsiasi momento a seconda dell'articolo specifico in questione.

7. Mezzi tecnici per correggere gli errori

L'Utente è informato che nel caso in cui rilevi che si è verificato un errore nell'inserimento dei dati necessari per l'elaborazione della sua richiesta di acquisto sul Sito, potrà modificarli contattando MC HAUS attraverso gli spazi di contatto previsti sul Sito, e, se del caso, attraverso quelli autorizzati a contattare il servizio clienti, e/o utilizzando i dati di contatto previsti nella prima clausola (Informazioni Generali). Allo stesso modo, queste informazioni potrebbero essere corrette dall'Utente anche attraverso il suo spazio personale di connessione al Sito.

In ogni caso, l'Utente, prima di cliccare su "ACQUISTA", ha accesso allo spazio, al carrello o al cestino dove sono annotate le sue richieste di acquisto e può effettuare modifiche.

Allo stesso modo, l'Utente è invitato a consultare l'Avviso Legale e le Condizioni Generali di Vendita e, in particolare, l'Informativa sulla Privacy per ulteriori informazioni su come esercitare il proprio diritto di rettifica in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e nella legge organica 3/2018 del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

8. Ritorna

Nel caso in cui l'Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito Web del proprietario, egli gode di una serie di diritti, come di seguito elencato e descritto:

Diritto di recesso volontario

L'Utente, in quanto consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito e, pertanto, ha il diritto di recedere da tale acquisto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul sito web di MC HAUS o nel caso in cui i beni che compongono il loro ordine siano consegnati separatamente, 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di questi beni che ha costituito lo stesso ordine di acquisto, o, nel caso di un contratto di servizio, 14 giorni di calendario dal giorno in cui il contratto è stato concluso.

Per esercitare tale diritto di recesso, l'Utente deve comunicare a MC HAUS la propria decisione. Egli potrà farlo, nel suo caso, attraverso gli spazi di contatto abilitati nel sito web o attraverso:

  • BESELF BRANDS, S.L.
  • C/ Blanquers, parcella 7-8
  • 43800 Valls (Tarragona)
  • info@mchaus.com

L'Utente, indipendentemente dal mezzo che sceglie per comunicare la sua decisione, deve esprimere in modo chiaro ed inequivocabile la sua intenzione di recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l'Utente può utilizzare il modulo di recesso modello che MC HAUS mette a disposizione come allegato alle presenti Condizioni, tuttavia il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione che esprime inequivocabilmente la decisione di recesso sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

In caso di recesso, MC HAUS rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi scelti dall'Utente per un metodo di spedizione diverso da quello meno costoso offerto sul Sito) senza alcun ritardo ingiustificato e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui MC HAUS viene informata della decisione di recesso da parte dell'Utente.

MC HAUS rimborserà l'Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per effettuare la transazione di acquisto iniziale. Questo rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l'Utente. Tuttavia, MC HAUS può trattenere tale rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti o gli articoli dell'acquisto, o fino a quando l'Utente non presenti la prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

L'Utente deve restituire i prodotti in buone condizioni e correttamente imballati nella loro confezione originale e inviarli a 

  • BESELF BRANDS, S.L.
  • C/ Blanquers, parcella 7-8
  • 43800 Valls (Tarragona) - Spagna
  • Informazioni da includere visibili sulla scatola: numero d'ordine

E lo farà senza indebiti ritardi e comunque non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui MC HAUS è stata informata della decisione di recesso.

L'Utente riconosce di essere consapevole che dovrà farsi carico delle spese dirette di restituzione (trasporto, consegna) della merce, qualora dovessero essere sostenute. Inoltre, egli sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

L'Utente riconosce che esistono eccezioni al diritto di recesso, come stabilito dall'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari. A titolo di esempio, e non esaustivo, questo sarebbe il caso di: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD musicali o video senza il loro imballaggio, come sigillati in fabbrica; prodotti che per motivi igienici o sanitari sono sigillati e sono stati tolti dopo la consegna.

In questo stesso senso, è disciplinata la prestazione di un servizio che l'Utente potrebbe contrattare in questo Sito Web, poiché la stessa Legge stabilisce che il Diritto di Recesso agli Utenti non sarà assistito quando la prestazione del servizio sia stata completamente eseguita, o quando sia iniziata, con il consenso espresso del consumatore e dell'utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito da BESELF BRANDS, S.L., avrà perso il diritto di recesso.

In ogni caso, nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura dello stesso, di prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito danni dopo la consegna.

I prodotti devono inoltre essere restituiti utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, le istruzioni e gli altri documenti di accompagnamento, nonché una copia della fattura di acquisto.

È possibile scaricare il modulo di prelievo del modello al seguente link: link al modulo di prelievo del modello.

Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione

Sono tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme al contratto o all'ordine di acquisto e che, pertanto, deve contattare immediatamente MC HAUS e comunicargli il dissenso esistente (difetto/errore), con lo stesso mezzo o utilizzando i recapiti indicati nella sezione precedente (Diritto di Recesso).

L'Utente sarà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti, e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato (entro un ragionevole lasso di tempo) se il rimborso o, se applicabile, la sostituzione del prodotto, essendo questa opzione soggetta alla disponibilità / stock del prodotto. L'Utente non può chiedere la sostituzione nel caso di prodotti di consumo, né nel caso di prodotti di seconda mano.

Il rimborso o la sostituzione del prodotto sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui vi invieremo una e-mail di conferma che il rimborso o la sostituzione dell'articolo non conforme è appropriato.

MC HAUS rimborserà o sostituirà il prodotto una volta ricevuto nel nostro magazzino. MC HAUS, in base al tempo in cui il cliente è stato in possesso del prodotto e al valore corrente di mercato dell'articolo, procederà all'applicazione delle seguenti misure:

  • Da 6 a 12 mesi: Rimborso del 75% del valore del prodotto o acquisto di un nuovo prodotto con uno sconto del 45%.
  • Da 12 a 18 mesi: Rimborso del 50% del valore del prodotto o acquisto di un nuovo prodotto con uno sconto del 35%.
  • Da 18 a 24 mesi: rimborso del 25% del valore del prodotto o acquisto di un nuovo prodotto con uno sconto del 25%.

A seconda delle condizioni del prodotto, il cliente deve consegnare il pacco ad un punto di raccolta indicato da MC HAUS.

L'importo pagato per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto, quando realmente esistente, sarà interamente rimborsato, incluse le spese di consegna e le spese che l'Utente avrebbe potuto sostenere per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per pagare l'acquisto.

In ogni caso, saranno sempre rispettati i diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore in ogni momento all'Utente, in quanto consumatore e utente.

Garanzie

Garanzia sul prodotto

MC HAUS nei termini stabiliti dalla legge, garantisce i nuovi prodotti acquistati sul proprio sito web per un periodo di 3 anni(per gli acquisti effettuati prima del 1/01/2022, hanno una garanzia di 2 anni), a partire dalla data di consegna.

In caso di ritiro per garanzia o sostituzione del prodotto, il cliente dovrà restituire l'articolo nella sua confezione originale.

La responsabilità della MC HAUS è limitata ai soli costi di trasporto, riparazione o sostituzione dei prodotti durante il periodo di garanzia.

In caso di prodotto difettoso, MC HAUS procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, che sarà gratuito per il consumatore e l'utente.

Il consumatore e l'utente devono informare MC HAUS del difetto di conformità entro un termine massimo di due mesi dal momento in cui ne sono venuti a conoscenza.

Per richiedere una riparazione o per inviare un pezzo o una parte in garanzia, è necessario creare un incidente inserendo il nostro modulo e seguendo tutti i passi indicati fino alla fine.

Il Servizio Tecnico MC HAUS valuterà ogni caso e offrirà la soluzione più adatta in ogni situazione, prevalendo l'invio di ricambi e riparazioni.

Se il prodotto smette di funzionare durante il periodo di garanzia di due anni, MC HAUS offrirà una soluzione o un risarcimento secondo il seguente criterio: nel caso in cui un articolo non possa essere riparato o la sua riparazione sia troppo costosa, durante i primi 6 mesi dopo il suo ricevimento, il cliente può scegliere tra un rimborso completo o una sostituzione del prodotto in base allo stock disponibile.

Se il prodotto smette di funzionare dopo 6 mesi, il cliente ha comunque diritto ad una riparazione gratuita, o se questa è troppo difficile o troppo costosa, MC HAUS offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del prodotto:

  • 6-12 mesi: rimborso del 75% del valore.
  • 12-18 mesi: rimborso del 50% del valore.
  • 18-24 mesi: rimborso del 25% del valore.

Nel caso in cui un articolo, dopo essere stato controllato dal Servizio Tecnico MC HAUS, si dimostri che non ha subito un guasto o una rottura causata da un caso coperto da garanzia, come ad esempio usura, uso improprio o negligenza, etc., il cliente ne verrà informato e verrà emesso il relativo preventivo comprensivo delle spese di trasporto di ritorno, dei pezzi di ricambio e della manodopera necessaria per la riparazione.

Se il cliente non accetta di pagare questo importo o le spese di trasporto per la restituzione dell'articolo, rimarrà in magazzino in attesa che il cliente lo ritiri con i propri mezzi.

Le riparazioni in garanzia sono coperte da una garanzia di 3 mesi, che non può essere aggiunta al periodo di garanzia di 2 anni.

La garanzia non comprende difetti causati da negligenza, colpi, uso o manipolazione indebita, installazione e/o uso non conforme non effettuati da un Servizio Tecnico autorizzato, se del caso, né materiali soggetti ad usura a causa del normale utilizzo.

È indispensabile che, in caso di ritiro per gestire un prodotto sostitutivo, il cliente introduca l'articolo nella sua confezione originale.

In caso di ritiro per gestire la riparazione di un prodotto, il cliente deve introdurre l'articolo nella sua confezione originale o, in mancanza, in un imballaggio alternativo che soddisfi i requisiti minimi di protezione dello stesso.

Nel caso di articoli per uso esterno, ad esempio, tende rimovibili/pieghevoli, mobili da giardino, ecc.

MC HAUS si impegna a mettere a disposizione del cliente i mezzi necessari per recuperare l'articolo senza alcun costo, nonché a ripararlo, entro il periodo di garanzia, a condizione che sia prodotto in conformità a quanto sopra.

La garanzia sarà annullata in caso di:

  • Articoli rotti, deteriorati o con segni apparenti di aver subito un impatto. 
  • Articoli danneggiati da sovratensione o sovracorrente. 
  • Difetti causati da uso improprio, uso negligente o abuso dell'articolo (colpi, incidenti, manipolazione scorretta, fuoriuscita di liquidi, cadute, ecc.) 
  • Danni causati da pressione, torsione, esposizione all'umidità, esposizione a temperature estreme, sbalzi di temperatura, corrosione, ossidazione e, in generale, prodotti chimici o sostanze che possono alterare il prodotto. 
  • Modifiche, riparazioni o aperture effettuate da persone non autorizzate o non appartenenti al Servizio Tecnico MC HAUS
  • Danni al motore dovuti alla mancanza di lubrificazione. 
  • Guasti dovuti ad una manutenzione inadeguata o inesistente. 

La garanzia non è valida:

  • Carenze di servizi o applicazioni fornite da terzi non forniti da MC HAUS
  • Difetti e danni derivanti da un uso contrario alle istruzioni per l'uso e la manutenzione. 
  • Casi di forza maggiore causati da un incidente incontrollato. 
  • I guasti causati dalla normale usura dell'articolo. 
  • Filtri dell'aria, filtri del carburante ostruiti o saturi a causa dell'uso. 
  • Candele di accensione a partire da 6 mesi dopo il ricevimento dell'articolo. 
  • Guasti meccanici e/o elettrici nei generatori a partire da 300 ore di funzionamento, anche se hanno meno di 2 anni. 
  • Batterie di prodotti ricondizionati, a condizione che possano essere utilizzati senza batteria. 
  • Nessuna parte o parti degli articoli che per loro natura hanno una durata inferiore a questi 2 anni essendo elementi di usura o materiali di consumo, come: trapani, teste, avviatori manuali, bobine di nylon, seghe a catena, lame di aratro, elementi intercambiabili, ecc. 
  • Danni causati da fattori meteorologici avversi. 
  • Prodotti che si trovano al di fuori dell'Unione Europea o in una destinazione in cui non effettuiamo spedizioni.

In ogni caso, la restituzione del materiale deve essere autorizzata da MC HAUS, che si riserva il diritto di respingere, a tempo debito, il materiale che arriva nelle proprie strutture senza identificazione tramite il numero di pratica che gli verrà assegnato una volta che la sua incidenza sarà stata elaborata nella nostra forma. Allo stesso modo, il cliente può contattare l'azienda attraverso questo stesso indirizzo (info@mchaus.com) per chiarire qualsiasi tipo di dubbio o domanda tecnica che possa avere riguardo all'installazione o al funzionamento dei componenti o delle parti fornite.

MC HAUS non sarà responsabile delle spese di spedizione degli articoli che rientrano nei casi di annullamento o di esclusione della garanzia di cui sopra. 

Allo stesso modo, MC HAUS non sarà in ogni caso responsabile per i danni che questi articoli potrebbero subire durante il trasporto.

9. Diritto di recesso

In conformità con la legislazione spagnola, il cliente ha il diritto di recesso, in virtù del quale può restituire il prodotto ricevuto se ritiene che non soddisfi le sue aspettative.

L'esercizio di tale diritto può essere reso effettivo entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento. A causa della natura dei prodotti commercializzati su questo sito web, l'acquirente che desidera esercitare il suo diritto di recesso non deve aprire il prodotto in modo che rimanga idoneo al consumo. 

Nel caso in cui l'acquirente abbia aperto il prodotto, tale diritto di recesso non sarà applicabile in conformità alle esclusioni contenute nell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari modificate dall'articolo 28 della Legge 3/2014, del 27 marzo, al suo paragrafo e).

Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce e sarà effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della richiesta di recesso, a condizione che BESELF BRANDS, SL gestisca il ritiro del prodotto. Nel caso in cui l'acquirente restituisca il prodotto attraverso un'azienda di trasporto di sua scelta, il periodo di 14 giorni inizierà a contare dal momento in cui BESELF BRANDS, S.L. avrà conoscenza effettiva della spedizione della merce o, in mancanza, dal ricevimento del prodotto.

Le spese di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di recesso, saranno a carico dell'acquirente.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile.

L'utente deve compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso modello attraverso il sito web mc-haus.com. Attraverso questa opzione, il consumatore riceverà senza indugio la conferma di ricevimento di tale recesso, che dovrà essere confermata per rendere effettiva la sua volontà di recedere. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata dal consumatore prima della scadenza del termine corrispondente.

10. Esenzione da responsabilità

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, MC HAUS non si assume alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:

  • eventuali perdite non attribuibili ad un eventuale fallimento da parte vostra;
  • perdite aziendali (incluse le perdite di profitto, ricavi, contratti, risparmi previsti, dati, perdita di avviamento o spese non necessarie sostenute);
  • o qualsiasi altra perdita indiretta non ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento della stipula del contratto di vendita dei beni tra di loro. 

Allo stesso modo, MC HAUS limita la propria responsabilità anche nei seguenti casi:

  • MC HAUS applica tutte le misure relative alla fedele visualizzazione del prodotto sul Sito, tuttavia non è responsabile delle minime differenze o imprecisioni che possono esistere a causa della mancata risoluzione dello schermo, o di problemi con il browser utilizzato o altri di questa natura.
  • MC HAUS agirà con la massima diligenza per mettere a disposizione dell'azienda incaricata del trasporto del prodotto oggetto dell'ordine di acquisto. Tuttavia, non sarà responsabile di eventuali danni causati da un malfunzionamento del trasporto, in particolare da cause quali scioperi, blocchi stradali, e in generale qualsiasi altra causa tipica del settore, che si traduce in ritardi, perdite o furti del prodotto.
  • Guasti tecnici che, per cause fortuite o di altra natura, impediscono il normale funzionamento del servizio attraverso Internet. Mancanza di disponibilità del Sito Web per manutenzione o altri motivi, che impedisce la disponibilità del servizio. MC HAUS mette a vostra disposizione tutti i mezzi per effettuare il processo di acquisto, pagamento e spedizione/consegna dei prodotti, tuttavia è esonerata da ogni responsabilità per cause ad essa non imputabili, caso fortuito o forza maggiore.
  • MC HAUS non sarà responsabile per il cattivo uso e/o l'usura dei prodotti che sono stati utilizzati dall'Utente. Allo stesso tempo, MC HAUS non sarà responsabile per una restituzione errata da parte dell'Utente. È responsabilità dell'Utente restituire il prodotto corretto.
  • In generale, MC HAUS non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni assunte, quando ciò sia dovuto ad eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, cioè a causa di forza maggiore, e ciò può includere, ma non è limitato a Scioperi, serrate o altre azioni industriali.

    • Commozione civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, stato di allarme, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi per la guerra.
    • Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, subsidenza, epidemia o qualsiasi altra calamità naturale
    • Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
    • Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
    • Atti, decreti, leggi, normative, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.  

In tal modo, gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui la causa di forza maggiore si protrae e MC HAUS avrà un'estensione di tempo per ottemperare ad essi per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore. MC HAUS utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che le consenta di adempiere ai suoi obblighi nonostante la forza maggiore.

11. Comunicazioni scritte e notifiche

Utilizzando il presente Sito Web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con MC HAUS saranno di tipo elettronico (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito Web).

Ai fini contrattuali, l'Utente accetta di utilizzare questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che MC HAUS invia elettronicamente sono conformi ai requisiti di legge per iscritto. Questa condizione non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge all'Utente.

L'Utente può inviare notifiche e/o comunicare con MC HAUS attraverso i dati di contatto forniti nelle presenti Condizioni e, se del caso, attraverso gli spazi di contatto sul Sito.

Allo stesso modo, se non diversamente stabilito, MC HAUS può contattare e/o notificare l'Utente all'indirizzo di posta elettronica o all'indirizzo postale fornito.

12. Resignazione

Nessuna rinuncia da parte di MC HAUS a un particolare diritto o azione legale o il mancato rispetto da parte di MC HAUS di uno qualsiasi dei suoi obblighi da parte dell'Utente, non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi altro diritto o azione derivante da un contratto o dalle Condizioni, né esonererà l'Utente dal rispetto dei suoi obblighi.

Nessuna rinuncia da parte di MC HAUS a una qualsiasi delle presenti Condizioni o a qualsiasi diritto o azione derivante da un contratto sarà efficace se non espressamente dichiarata come rinuncia e formalizzata e comunicata all'Utente per iscritto.

13. Nullità

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni viene dichiarata nulla con decisione definitiva dell'autorità competente, le restanti clausole rimangono in vigore, senza essere influenzate da tale dichiarazione di nullità.

14. Accordo completo

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento in esse espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e MC HAUS in relazione all'oggetto di acquisto e vendita e sostituiscono qualsiasi altro precedente patto, accordo o promessa concordato oralmente o per iscritto dalle stesse parti.

L'Utente e MC HAUS riconoscono di aver acconsentito alla conclusione di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.

15. Protezione dei dati

Le informazioni o i dati personali che l'Utente fornisce a MC HAUS nel corso di una transazione sul Sito, saranno trattati in conformità con la Privacy Policy (contenuta, ove opportuno, nell'Avviso Legale e nelle Condizioni Generali di Vendita). Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito l'Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.

16. Reclami

L'Utente può inviare a MC HAUS i propri reclami, reclami o qualsiasi altro commento che desideri fare attraverso i recapiti forniti all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).

Inoltre, MC HAUS dispone di moduli di reclamo ufficiali a disposizione dei consumatori e degli utenti, che possono richiederli a MC HAUS in qualsiasi momento, utilizzando i recapiti forniti all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).

Informazioni all'acquirente sulla piattaforma di risoluzione delle controversie @E-commerce.

Inoltre, se una controversia sorge dalla conclusione del presente contratto di acquisto tra MC HAUS e l'Utente, l'Utente in qualità di consumatore può richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, in conformità all'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie in materia di consumo online e recante modifica del regolamento (CE) 2006/2004 e della direttiva 2009/22/CE. Questo metodo è accessibile tramite il seguente sito web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Legge applicabile e giurisdizione

L'accesso, la navigazione e/o l'uso di questo sito web e i contratti per l'acquisto di prodotti attraverso di esso saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia, problema o disaccordo derivante da o relativo all'accesso, alla navigazione e/o all'utilizzo del Sito, o all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti Condizioni, o ai contratti di vendita tra MC HAUS e l'Utente, sarà sottoposto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.

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