¿Avete dei dubbi?

¡McHAUS risponde!

 

BLACK FRIDAY 2025
Posso finanziare il mio shopping del Black Friday?
Sì! Potete pagare a rate per TUTTI i vostri acquisti per tutto l'anno (e per il Black Friday!) selezionando KLARNA come metodo di pagamento. Klarna è un servizio di pagamento bancario che vi permette di acquistare e suddividere il costo del vostro acquisto e di pagare in 3 rate. Utilizzare Klarna come metodo di pagamento e finanziare i vostri acquisti è facile! Aggiungete i prodotti desiderati al carrello Al momento del pagamento, scegliere KLARNA Inserite i dati della vostra carta di credito o di debito. Pagare in 3 rate. Il primo pagamento viene effettuato al momento dell'elaborazione dell'ordine e i restanti 2 pagamenti vengono effettuati automaticamente ogni 30 giorni.
Quali sono le condizioni di restituzione dei prodotti acquistati durante il Black Friday?
Tutti gli acquisti effettuati durante il Black Month potranno essere restituiti entro il 31 gennaio 2026.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati a partire dal 3 novembre avranno tempi di consegna di 3-5 giorni lavorativi *.   *A causa del grande volume di ordini generato in questo periodo, i tempi di consegna possono variare leggermente.      
Come faccio a creare la MIA LISTA DEI DESIDERI?
Preparate la vostra LISTA DEI DESIDERI Accedere al proprio account Sfogliare il nostro sito web e selezionare tutti i prodotti desiderati. Basta fare clic sul cuore accanto ad esso. Andate su IL MIO ACCOUNT > L'ELENCO DEI MIEI PREFERITI o fate clic sul cuore in alto a destra. Gestisci rapidamente i tuoi must-have e aggiungili al carrello quando vuoi!.
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IL TUO ORDINE
Quando riceverò il mio ordine?
Le scadenze di consegna in Spagna sono da 2 a 4 giorni lavorativi.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine contattandoci direttamente tramite il modulo del servizio clienti e selezionando l'opzione ""cancellazione del mio ordine"" ogni volta che l'ordine non è già stato emesso.
Ho ricevuto qualcosa di diverso da quello che ho chiesto, cosa posso fare?
Se hai rilevato un errore o un'anomalia nel tuo articolo o ordine, contattaci tramite il seguente modulo di contatto e selezionando l'opzione ""un altro tipo di consultazione"".
Ho ricevuto il mio ordine ma manca di un pezzo
Se non trovi alcun pezzo nel tuo ordine, devi rispondere al seguente modulo per risolvere questa situazione il prima possibile.
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Ecotassa
Che cos’è un’ecotassa e perché viene applicata ad alcuni prodotti?
L’ecotassa è una tassa ambientale destinata a finanziare la gestione e il riciclo dei rifiuti derivanti da determinati prodotti, come imballaggi o apparecchi elettrici ed elettronici. Viene applicata per promuovere un consumo responsabile e ridurre l’impatto ambientale.
Come si calcola l’ecotassa?
L’ecotassa varia in base al tipo di prodotto e alla legislazione del paese in cui viene venduto. Può dipendere dal peso, dai materiali o dal tipo di rifiuto generato. In Beself Brands, mostriamo questo importo in modo trasparente nella pagina del prodotto o durante il processo di acquisto.
L’ecotassa è un costo aggiuntivo addebitato da Beself Brands?
No, l’ecotassa non è un costo aggiuntivo applicato da Beself Brands. È un importo regolato per legge e destinato agli enti incaricati del riciclo e della gestione dei rifiuti. Beself Brands si limita a riscuoterla e a trasferirla alle autorità competenti.
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TERMINI DI CONSEGNA
Dove fate le consegne?
Spediamo in Italia.
Quali metodi di spedizione avete a disposizione?
Gli ordini in Italia vengono spediti in base alle loro dimensioni da GLS o DHL o dalle società di trasporto affiliate a queste aziende.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione in Spagna è incluso nel prezzo finale dell'articolo indicato nell'annuncio. Questo costo apparirà sulla passerella di pagamento.
Il trasportatore porta il pacco a casa e assembla il prodotto?
No, il corriere non caricherà la pacchetto a casa o monterà il prodotto.
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DOMANDE SUL PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento hai?
Puoi pagare il tuo ordine con paypal, carta di credito o bonifico bancario.
Puoi pagare contro Rebusse?
Non abbiamo questa opzione in questo momento.
Posso finanziare il mio acquisto?
Sì, abbiamo il servizio "Landone Me " nei nostri metodi di pagamento in modo da poter pagare l'acquisto in rate.
Quali sono i motivi del "pagamento respinto"?
Se il pagamento non è stato completato né la carta né il numero di conto non è corretto, l'ordine verrà visualizzato come pagamento in sospeso o annullato.
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RESTITUZIONI
Posso restituire il mio ordine?
Il cliente ha la possibilità di restituire volontariamente l'articolo entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. In questo tipo di restituzione è il cliente che si assume i costi di questa operazione. Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato acquistato l'ordine sul sito web. Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Voglio restituire un prodotto". La restituzione deve avvenire con la scatola originale del prodotto e con tutti gli elementi. Quando il prodotto arriverà in magazzino, verificheremo che tutto sia arrivato correttamente e verrà effettuato l'accredito.
Cosa succede se ricevo il mio ordine è sbagliato o danneggiato?
Se non hai ricevuto il tuo ordine correttamente, contattaci tramite il modulo di contatto e fornici tutti i dettagli di ciò che è accaduto.
Quale costo fa un reso?
L'unica modalità di ritorno che implica un costo per il cliente è il rendimento volontario.
Dovrei tenere la scatola?
Sì, ti consigliamo di mantenere la scatola degli ordini originale durante i due anni che la garanzia dura. In caso di procedimento per restituire l'articolo o il suo trasferimento in workshop, sarà necessario l'imballaggio originale. N
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ASSISTENZA TECNICA E INCIDENTI
Posso contattare il servizio clienti?
Sì, il nostro team del servizio clienti risolverà tutte le tue richieste e le domande poste attraverso il seguente modulo.
Ho scritto un messaggio, quando avrò una risposta?
Grazie mille per averci contattato! Il nostro team ti contatterà nelle prossime 24 ore per offrirti una risposta personalizzata.
Quali informazioni dovrei fornire per risolvere il mio caso?
Per offrire risposte personalizzate e adattare a ciascun caso, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: ordini, e -mail, nome completo e canale di acquisto.
Hai un numero di telefono?
Sì, saremo lieti di aiutarvi dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 al numero 977 838 369.
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GARANZIA
Quanto dura la garanzia?
Tutti gli articoli MC Haus hanno 2 anni.
Chi dovrei mettermi in contatto per ottenere il servizio di garanzia?
Per gestire la garanzia dei prodotti MC Haus acquistati attraverso il sito Web del marchio è necessario contattarci direttamente.
Cosa succede se la riparazione è fuori garanzia? n
Se il tuo prodotto era fuori garanzia, il nostro team di servizi tecnici può offrirti un budget di riparazione del tuo articolo senza alcun impegno.
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IL TUO ACCOUNT
Come posso creare un account MC haus?
Questi sono i passaggi da seguire per creare un account su www.mc-haus.com Nome n2. Cognome n3. E-mail n4. Conferma password e password N5. Consenso
Come posso aggiungere o eliminare gli indirizzi nel mio account?
Questi sono i passaggi da seguire per aggiungere o eliminare gli indirizzi nel conto degli indirizzi www.mc-haus.com per completare le informazioni dell'account e aggiungere un indirizzo.
Come è cambiata la mia password?
Questi sono i passaggi da seguire per modificare la password nella password www.mc-haus.com nella sezione "Account Information ".
Come è cambiata la mia e -mail?
Questi sono i passaggi da seguire per modificare la password nella password www.mc-haus.com e all'interno di questa sezione Seleziona "Modifica e-mail ".
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SCONTI E COUPON
Come uso il mio coupon di sconto?
Seleziona i prodotti che desideri acquistare, visita il tuo carrello e nel "Sconto Coupon " Immettere il codice. nrecuerda Selezionare Applica in modo che sia scambiato correttamente.
Posso usare un coupon durante una promozione?
I coupon sul web non sono cumulativi, quindi non sarai in grado di introdurre più di un codice contemporaneamente.
Il coupon non funziona
Innanzitutto, controlla che il coupon introdotto sia scritto allo stesso modo. Se non funziona ancora, ricorda di selezionare applicati sul carrello per rendere efficace lo sconto. I coupon non si applicano alle offerte del sito Web.
Posso applicare un coupon a un ordine già emesso?
Sfortunatamente, questa opzione non è disponibile.
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NEWSLETTER
Come mi registri alla newsletter?
Nella pagina principale di www.mc-haus.com troverai il blocco per iscriverti a MC HAUS
Qual è il coupon di benvenuto?
In MC Haus vogliamo ringraziarti per farti entrare a far parte della nostra famiglia con un coupon di sconto per il tuo prossimo acquisto. NSUSCRIZIONE alla nostra newsletter e riceve il codice che puoi scambiare nel seguente ordine a www.mc-haus.com
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RETI SOCIALI
Quali sono i tuoi account ufficiali?
Attualmente puoi incontrarti su Instagram con un singolo account: @mchaus_furniture
Come partecipi ai tuoi disegni Instagram?
Per partecipare alle sorteggi di Instagram è necessario seguire in ciascuno di essi i requisiti che chiediamo in ciascuno di essi. n
Come comunica il vincitore?
Nello stesso post della lotteria pubblicata nel nostro profilo, esponiamo i requisiti e come annunciare il vincitore della nostra lotteria.
Quanto tempo impiega il premio di una lotteria? n
Una volta che abbiamo i dati di tutti i vincitori, i premi verranno inviati. È disponibile un periodo massimo fino a 6 mesi per eseguire il processo di spedizione.
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