RETOURS

Vous avez la possibilité de retourner volontairement votre article dans les 14 jours calendrier sans justification. Dans ce type de retour, c'est le client qui supporte les frais de cette opération. Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendrier à compter du jour où vous avez acheté votre commande sur le site web. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Je souhaite retourner un produit". Le produit doit être retourné dans sa boîte d'origine et avec tous ses éléments. Lorsque le produit arrivera à l'entrepôt, nous vérifierons que tout est arrivé correctement et le crédit sera effectué.

Premièrement, nous regrettons que votre expérience d'achat n'ait pas été à 100% satisfaisante. Notre priorité est la satisfaction de tous nos clients, nous vous demandons donc de nous contacter via le formulaire de contact et de faciliter tous les détails de ce qui s'est passé. Plus il y a d'informations et de béton, nous aurons plus de données pour résoudre rapidement ce qui s'est passé.

Le rendement volontaire est la seule modalité de ce type de procédures qui implique un coût en charge du client. Dans le cas où l'article acquis présente un échec ou une anomalie et doit être retourné, MC Haus assumera le coût du retour.

L'emballage MC HAUS original est conçu pour protéger l'article pendant les chemins qu'il effectue, nous vous recommandons donc de garder la boîte de commande d'origine pendant les deux années que la garantie dure. Dans les cas dans lesquels l'article à l'atelier doit être transféré ou la commande est retournée, il sera nécessaire que le produit soit correctement protégé.

Une fois que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt, nous allons procéder au remboursement dans les 15 prochains jours civils.

L'équipement de service client vous fournira ou vous informera directement sur les étiquettes dont vous avez besoin, selon le poids et les mesures de l'article.

L'article à retourner doit toujours être bien emballé et protégé dans sa boîte d'origine. Nous vous rappelons que vous devez enregistrer l'emballage d'origine des produits MC Haus pendant les 2 années que la garantie dure, car elle est conçue pour protéger l'article pendant les chemins qu'il effectue. N