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RESTITUZIONI
Posso restituire il mio ordine?
Il cliente ha la possibilità di restituire volontariamente l'articolo entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. In questo tipo di restituzione è il cliente che si assume i costi di questa operazione. Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato acquistato l'ordine sul sito web. Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Voglio restituire un prodotto". La restituzione deve avvenire con la scatola originale del prodotto e con tutti gli elementi. Quando il prodotto arriverà in magazzino, verificheremo che tutto sia arrivato correttamente e verrà effettuato l'accredito.
Cosa succede se ricevo il mio ordine è sbagliato o danneggiato?
Innanzitutto, ci dispiace che la tua esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente al 100%. La nostra priorità è la soddisfazione di tutti i nostri clienti, quindi ti chiediamo di contattarci attraverso il modulo di contatto e facilitare tutti i dettagli di ciò che è accaduto. Più informazioni e concreto, avremo più dati per risolvere rapidamente ciò che è accaduto.
Quale costo fa un reso?
Il rendimento volontario è l'unica modalità di questo tipo di procedure che implica un costo responsabile del cliente. Nel caso in cui l'articolo acquisito presenti un fallimento o un'anomalia e deve essere restituito, MC Haus assumerà il costo del rendimento.
Dovrei tenere la scatola?
La confezione originale MC Haus è progettata per proteggere l'articolo durante i percorsi che esegue, quindi ti consigliamo di mantenere la scatola degli ordini originale durante i due anni che la garanzia dura. In quei casi in cui l'articolo di Workshop deve essere trasferito o l'ordine viene restituito, sarà necessario che il prodotto sia adeguatamente protetto.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto l'articolo nel nostro magazzino, procederemo a rimborsare nei prossimi 15 giorni di calendario.
Non ho ricevuto l'etichetta di raccolta dalla società di trasporto, cosa devo fare?
L'attrezzatura del servizio clienti fornirà o ti informerà direttamente sulle etichette di cui hai bisogno, a seconda del peso e delle misure dell'articolo.
Come preparo il mio ordine per raccoglierlo?
L'articolo da restituire deve essere sempre ben confezionato e protetto nella sua scatola originale. Ti ricordiamo che devi salvare la confezione originale dei prodotti MC Haus durante i 2 anni che la garanzia dura, poiché è progettata per proteggere l'articolo durante i percorsi che esegue.
FAQs Dudas