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CONDICIONES DE ENVÍO

¿Dónde realizáis entregas?
Hacemos envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (excepto islas)No realizamos envíos a los siguientes destinos: Canarias (España), Ceuta (España), Melilla (España), Azores (Portugal) y Madeira (Portugal).
¿Qué métodos de envío disponéis?
Los pedidos en España son enviados según su dimensión por Correos Express o DHL. La compañía de transporte enviará un mensaje al mail y un sms que se haya indicado en el pedido para que tenga seguimiento de la entrega o si tiene algún tipo de incidencia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío a España está incluido en el precio final del artículo indicado en el anuncio. Se aplicará la tarifa DHL internacional en todos aquellos envíos fuera de España. Este coste aparecerá indicado en la pasarela de pago.
¿El transportista sube el paquete a casa y monta el producto?
La empresa de transporte llevará el producto a tu dirección, a pie de calle. La persona encargada de traer el paquete NO tendrá la obligación de subirlo y en ningún caso deberá montar el producto. Es el cliente quien deberá encargarse del montaje del artículo con las instrucciones de montaje incluidas.
¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Dependiendo de la empresa de transporte, estos son los enlaces en los que deberás introducir tu número de seguimiento para ver su estado. - DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html - GLS: https://www.gls-spain.es/es/  
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Tan pronto se confirme y complete el pago de tu pedido, éste se procesará dentro de las siguientes 24h (no incluye sábados ni domingos). El tiempo de entrega es de 2-4 días laborables (envíos a España) y de 3-5 días laborables en envíos internacionales. Los tiempos de envío no incluyen sábados, domingos ni festivos.
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Una vez hayas tramitado correctamente el pedido recibirás la información de seguimiento de la empresa de transporte durante las siguientes 24 horas. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en aparecer. Si pasadas las 24 horas no has recibido la información de seguimiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos hacerte llegar esta información. Con el número de seguimiento podrás consultar el estado y avance de tu pedido en la web del transportista en cualquier momento. Dependiendo de la empresa de transporte, estos son los enlaces en los que deberás introducir tu número de seguimiento para ver su estado. - DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html - GLS: https://www.gls-spain.es/es/ Si el repartidor no lograra localizarte en el domicilio, te llamará para concertar la entrega y en el caso que la entrega no resultara posible, tu pedido se depositará en una agencia de DHL para que puedas recogerlo en los 10 días naturales posteriores. En el caso que no recogieras el paquete, este será devuelto a nuestro almacén automáticamente, sin coste para ti. Si hay cambios en la dirección de entrega deberás informarnos para que podamos informar al transportista.
¿No consigo ver el seguimiento de mi pedido?
No te preocupes, esta información puede tardar un poco en ser visible en la web del transportista. Si han pasado más de 2-3 días laborales desde que se confirmó el envío de tu pedido y no puedes el estado del pedido, contáctanos para que podamos intervenir y facilitarte la información requerida.
¿En qué horario se entregará mi pedido? ¿Puedo solicitar un horario especial?
Dependiendo del transportista, podrás concertar la entrega de tu pedido directamente desde su web, mediante el mismo enlace de seguimiento. El horario habitual de entrega es de 9h-18h. Si el repartidor no te localizara, te dejará una nota de paso en el buzón y/o se te notificará también por sms, es posible que intenten contactar al teléfono de contacto indicado en tu pedido.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, islas francesas, islas portuguesas o islas italianas.
¿Puedo pagar por un envío más rápido?
En estos momentos no disponemos de este servicio.
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