KLARNA

Klarna es un servicio de pagos bancarios que te permite comprar y dividir el coste de la compra y pagar en 3 plazos sin intereses, al 0% TAE.

Si tu pago ha fallado o has recibido un mensaje de error en la aplicación, sigue estos pasos para resolver el problema. Tarjeta no válida En primer lugar, verifica si tu tarjeta vinculada ha caducado o ha sido bloqueada o suspendida. Inicia sesión en la aplicación para actualizar o cambiar los datos de tu tarjeta vinculada: Ve a Pedidos Selecciona tu pedido Selecciona Cambiar tarjeta Error técnico Si recibes un mensaje de error al tratar de realizar un pago en la aplicación, dedica un momento a lo siguiente: Comprueba que estés usando la última versión de la aplicación Borra las cookies de tu navegador Asegúrate de no estar usando una red limitada o restringida (por ejemplo, la conexión de trabajo) Comprueba que tengas saldo suficiente para hacer frente al pago Fallo en la autenticación de dos factores Si el emisor de tu tarjeta te ha solicitado que autentiques tu identidad para un pago de Klarna, asegúrate de seguir las indicaciones para redirigirte a la aprobación del pago. Si no sigues las indicaciones de autenticación de dos factores, recibirás un mensaje de error y no podrás completar la compra. Por tanto, trata de realizar nuevamente el pedido pero siguiendo las indicaciones. Saldo insuficiente Si no podemos recibir el pago en la fecha programada, lo intentaremos nuevamente, así queasegúrate de tener actualizada tu tarjeta vinculada y de disponer de saldo suficiente para el pago programado. A tener en cuenta: Si tu pago falla, recibirás un correo con información sobre el modo de reanudarlo.

Inicia sesión en la app para posponer la fecha de vencimiento. Si la opción de posponer la fecha de vencimiento está disponible, aparecerá allí. Ve a Pagos Selecciona la compra que quieres pagar más tarde Toca Opciones de pago y luego Posponer fecha de vencimiento Si pospones la fecha de vencimiento, los próximos pagos de ese pedido se reprogramarán para que se carguen mensualmente a partir de la nueva fecha de pago. Puedes ver los planes de pago actualizados en la app, pulsando Mostrar plan en la página de pedidos.

El primer pago se carga cuando efectúas el pago en la web de la tienda, los 2 pagos restantes se programan cada 30 días.

Si la opción de pagar en 3 plazos iguales no está disponible, es posible que se te ofrezca la opción de pagar en 3 plazos con un primer pago más alto que los 2 restantes. Esto puede pasar porque el importe del pedido excede tu límite de gasto, aunque también se evalúan otros factores de crédito.

Klarna no aprueba el 100 % de los pedidos. El proceso de aprobación ayuda a Klarna a ofrecer responsablemente los servicios a clientes.